常见问题
预订、价格、等候时间、付款，以及乘车前大家常问的所有问题。
如何预订？
日夜随时致电、发短信或 WhatsApp +65 9821 5057。您也可以使用在线预订表格，一键整理好您的需求，并通过 WhatsApp、短信或电邮发送给我们。我们会立即确认车型和净价。
你们的价格真的是净价吗？
是的。我们报的每个价格都是最终净价，已包含 ERP 和停车费。唯一的额外收费都列在我们的价格与条款页面：午夜附加费、加站、超时等候、举牌接机、大士地区附加费，以及信用卡付款另收10%。
包含多少免费等候时间？
送机和单程接送可免费等候15分钟。接机则从航班落地起计，免费等候70分钟，足够您办理入境和提取行李。超时等候每15分钟收费：7座、9座和13座车 S$10，Alphard/Vellfire 及奔驰E级 S$15，奔驰V级 S$20，奔驰S级 S$50。
按小时包车最少要包多久？
7座、9座、13座车及 Alphard/Vellfire 按小时包车最少3小时；奔驰E级、S级和V级最少5小时。
你们的服务范围包括哪些地区？
新加坡全岛：樟宜机场（所有航站楼及星耀樟宜）、酒店、住所、办公室、圣淘沙、邮轮中心以及全岛各景点。
你们提供儿童座椅或婴儿座椅吗？
没有。我们所有车辆都不提供儿童座椅、婴儿座椅或增高座垫。欢迎您自备，司机会协助安装，并在各站之间帮您收好。预订时请告知，以便我们预留一些额外时间。
需要提前多久预订？
建议至少提前一天预订，以确保您想要的车型。临时预订同样欢迎，但我们至少需要提前一小时安排司机。
如果我的航班延误怎么办？
预订时提供航班号，我们会追踪您的抵达时间，航班延误也不成问题。如您加选了举牌接机，司机会在入境大厅内举牌等候。若未加选，司机会在机场范围内待命，并在您落地后致电或发信息约定会合地点。无论哪种方式，70分钟免费等候都从航班实际落地时间起计。
可以加一个上车或下车点吗？
可以。7座、9座和13座车，如加站地点距离直达路线5公里内，收费 S$10；超过5公里收费 S$15。Alphard / Vellfire 为 S$15 或 S$25，奔驰车型另有收费，详见我们的价格页面。预订时列出各站即可。
深夜有附加费吗？
23:00至06:30的行程收取午夜附加费 S$10，Alphard / Vellfire 为 S$15。奔驰车型方面，E级 S$15、V级 S$20、S级 S$50，按小时包车则按每小时收取。
去大士需要额外收费吗？
是的。凡上车或下车地点在大士地区，在公布车费之外另收 S$20 附加费。大士位于新加坡最西端，超出了我们标准价格的覆盖范围。
你们接受哪些付款方式？
新加坡境内的客户可提前通过 PayNow（转至我们的 UEN）、PayLah 或银行转账付款，均按净价。我们会在预订确认时附上付款资料。也接受信用卡，另加10%附加费，海外预订仅能使用信用卡。不收现金。
可以更改或取消预订吗？
上车前24小时之前更改免费。如需取消，提前超过48小时可全额退款；上车前24至48小时内取消退款50%；上车前24小时内取消不予退款。请尽早通过 WhatsApp 或电话通知我们。详情请见我们的条款与细则。
你们提供导览服务吗？
有。我们提供会说英语和华语的专业导游，每小时 S$50，最少4小时。导游费在车费之外另计，因此乘坐7座车导览合计每小时 S$100。详情请见导游服务页面。